Accueil

  • >>

    EAUG 2017 réunit des entreprises de 8 pays

    Au début du mois, les utilisateurs d'Advantage en provenance de Belgique, France, Italie, Portugal, Danemark, Suède, le Royaume Uni et les Etats-Unis se sont réunis à Bruxelles pour notre réunion annuelle des utilisateurs européens d'Advantage (EAUG). Ce groupe très divers amène avec lui une grande variété de perspectives, qu'on retrouva dans des discussions animées tant pendant les sessions qu'à l'extérieur. 

    La conférence débuta par un mot d'accueil de l'équipe d'AdvantageCS et un tour de présentation -- un exercice clé pour ce groupe. "Notre réunion des utilisateurs européens est conçue pour arrimer nos clients à la zone Europe et leur fournir l'opportunité de rencontrer et apprendre les uns des autres," indique le Vice-Président et Responsable Produit d'AdvantageCS, Dan Heffernan. …



  • >>

    Bienvenue à Air Business Subscriptions

    Nous sommes ravis d'accueillir officiellement Air Business Subscriptions (connu précédemment sous le nom de Quadrant Subscription Services) dans la famille Advantage. Avec cet accueil, nous officialisons un lien déjà établi entre les deux sociétés. L'installation d'Advantage a démarré il y a près d'un an, avec une première conversion effectuée avec succès. 

    Situé près de Hayward Heath, Air Business Subscriptions est un gestionnaire d'abonnement de premier plan au Royaume Uni, à la fois sur le marché des éditeurs professionnels que grand public, et existe sur ce marché depuis 40 ans. Air Business Subscriptions fait partie du groupe Air Business, qui est lui-même une filiale d'An Post (la poste irlandaise).

    Air Business Subscriptions gère près de 400 titres, avec 3 500 000 abonnés en …



  • >>

    Le groupe des utilisateurs européens d'Advantage : actif et toujours en croissance

    Parceque le nombre des utilisateurs d'Advantage en Europe et au Royaume Uni est en croissance, le groupe des utilisateurs européens se développe. En plus des contacts directs entre éditeurs, la communication se fait par un groupe Linked In dédié et des rencontres lors de la conférence annuelle des utilisateurs. 

    Cette année, la réunion annuelle de cette communauté européenne et britannique se tiendra le 3 et 4 mai à Bruxelles. Les utilisateurs attendent cet évenement qui offre des opportunités pour en savoir plus sur Advantage, des rencontres avec d'autres utilisateurs et un partage des meilleures pratiques. 

    Cette année, les sujets abordés par l'équipe d'AdvantageCS porteront sur les nouvelles de la société, ses orientations et sa stratégie, une démonstration de Members Advantage, de …



  • >>

    InterVarsity Press passe en production sur Advantage

    Félicitations à InterVarsity Press qui vient de passer récemment en production sur Advantage !

    InterVarsity est un éditeur de livres chrétiens évangéliques, situé à Westmont, Illinois. Il utilise maintenant Advantage pour traiter plus de 7 000 produits consacrés à un grand nombre des sujets. Un facteur accru de complexité a été l'implémentation d'ONIX --- un standard du secteur des éditeurs de livres. IVP a aussi mis en place Cidre comme leur plateforme de commerce en ligne, et leur nouveau site web (https://www.ivpress.com/) a été très bien accueilli par les clients d'IVP. 

    De nombreuses personnes ont contribué au projet, mais l'équipe principale chez InterVaristy, dirigée par Tricia Koning, comprenait Holly Shermer, Kim Brown, Bob Dunne, Luke Miller, Josh Bagley, Jon Boyd, Lorraine …



  • >>

    Nos Félicitations à EuroConsumers - Deco Proteste, pour la montée de version réussie

    L'activité portugaise d'EuroConsumers, Deco Porteste, a basculé récemment sur le version 2017 d'Advantage. La bascule a été incroyablement fluide, avec 70 téléconseillers, gros utilisateurs du système, démarrant dès le premier jour. Les points majeurs de la montée de version du logiciel incluent l'optimisation des traitements et la synchronisation des accords.

    Brigitte Huez et Jaak Creemers ont piloté les équipes d'EuroConsumers, parmi lesquels Filipe Lima, Carla Santos, Alexandra Machado, Annelies Schupp, Lien Gillis, Ana Borges, Gregório Umbelino, António Abrantes, Pedro Alípio, Ricardo Roque, Ludo Binnard, Raphael Previdi, Andy De Smedt, José Oliveira, Antonio Ramos, Diogo Alves, André Ramos, Edgar Moises, José Cruz, et Ana Santana.

    Stephanie Widrig a dirigé les activités côté …



  • >>

    PayPal dans Advantage

    Vous souvenez-vous de la dernière fois que vous avez fait un achat sur un site web qui ne proposait pas Paypal comme paiement ? Oui, cest vrai, tous les sites web ne le proposent pas, mais cette liste diminue de jour en jour. Les clients aiment la facilité de stocker leurs informations de paiement en un endroit unique, en plus de la sécurité que procure une non-prolifération des lieux de stockage. 

    Savez-vous que vous pouvez maintenant proposer PayPal sur votre site web intégré à Advantage ? A la fois Advantage et la plateforme Cidre proposent son affichage, son utilisation et le stockage des éléments liés à une transaction par PayPal. 

    Voici comment cela fonctionne. 

    Dans Advantage, un type de paiement "Porte-Monnaie Numérique" présente les différentes options de paiement en ligne. …



  • >>

    La table ronde des directeurs informatiques se concentre sur les sujets clés

    Des directeurs informatiques de sept sociétés clients d'Advantage se sont rencontrés à San Antonio le 31 janvier et le 1er février juste avant la conférence du groupe des utilisateurs d'Advantage, afin d'identifier et discuter leurs défis dans l'environnement métier actuel. Le premier jour, chacun des sept dirigeants partagea ses réflexions sur les sujets les plus importants pour son organisation. L'équipe d'AdvantageCS passa ensuite en revue ces préoccupations et les regroupa en différents thèmes pour les discussions de la deuxième journée. 

    Les thèmes étaient le désire de réduire le nombre de systèmes de leur éco-système technologique, avec une meilleure intégration vers les autres systèmes utilisés. Plusieurs participants signalèrent que l'un de leurs plus grands défis étaient d' …



  • >>

    En avant ! AUG prend San Antonio d'assaut

    D'accord, c'est peut-être un peu exagéré, mais le groupe a fait sentir sa présence. Soixante-six utilisateurs d'Advantage issus de 21 différentes sociétés sont descendus à l'Hotel Holiday Inn San Antonio Riverwalk pour plus de deux jours de réunions, de présentations et de réseautage, répartis sur les trois premiers jours de février. 

    L'inaugurateur de la conférence fut le président sortant du comité directeur, Lesley Jones, de Duke University Press, maître de cérémonie saluant les participants et présentant le programme des prochains 48 heures. 

    Le premier à se porter sur l'estrade fut Dan Heffernan, Vice-Président et Directeur Produit, pour une présentation des avancées sur le produit durant la dernière année, ce qui est prévu pour les prochains 12-18 mois sur la feuille de route, …



  • >>

    Partenaire avec son client

    Autrefois, le service client aux Etats-Unis était légendaire. Je me souviens avoir volé avec une compagnie aérienne anglaise réputée, il y a quelques années, et avoir été déçu qu'ils ne puissent trouver une place pour mon épouse à côté de la mienne, uniquement parce que son vol coûtait plus cher que le mien, et qu'elle était placée sur un siège "premium economy". Et ce, malgré le fait que j'avais traversé l'atlantique à 8 reprises en 8 semaines, et qu'il y avait plein de place. Quand j'indiquais à l'employé derrière le comptoir que j'avais été surclassé vers le Royaume Uni à partir des Etats-Unis, il me répondit : "Ah, c'est parce que vous aviez à faire avec une personne américaine au service client. Nous sommes mauvais ici." J'étais sans voix. Il admettait que les agents américains de …



  • 1
  • 2
  • 3
  • ...