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Le Blog De Dan

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    Les faits saillants des conférences et des salons professionnels

    Je viens de rentrer de ma 3ème conférence/salon en 4 semaines. D'autres membres de mon équipe ont assisté à 3 autres événements parallèlement. Juin est le mois le plus achalandé de l'année pour les conférences et salons --- de loin !

    Deux des salons auxquels j'ai assisté étaient axés sur les associations d'adhérents : AMS Fest à Chicago et Society Street à Londres. En tant que société vitrine au AMS Fest (AMS = Association Management System - Système de Gestion d'Association), on nous a donné 2 opportunités pour montrer notre logiciel aux organisations faisant leurs courses pour une AMS. C'est un événement important --- bien organisé, efficace et instructif. L'une de mes séances préférées fut celle où 3 experts de différents cabinets de consultants ont siégé au sein d'un groupe et ont …



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    Quelques thèmes abordés au Digital Innovator's Summit à Berlin

    Philippe van Mastrigt et moi-même avons récemment assisté au Digital Innovator’s Summit (Sommet de l'Innovation Numérique), l'événement en 2 jours organisé par FIPP et VDZ à Berlin chaque mois de mars. AdvantageCS était un exposant et parrain de cet événement.

    Le public de cette conférence est à dominante allemande et nordique, avec un certain nombre de clients d'AdvantageCS, spectateurs ou intervenants (A-Lehdet, Aller Media, Bonnier et Egmont).

    Les tendances mentionnées en 2017, comme la prise de distance avec les réseaux sociaux et les modèles publicitaires, au profit des revenus issus d'abonnements et des lecteurs, ont été confirmées par un certain nombre d'orateurs. "Nous sommes à la fin du début d'un nouvel âge" fut l'une des phrases du discours d'ouverture.

    Facebook a été traî …



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    Table ronde des directeurs marketing - une bonne opportunité pour partager les défis et les réussites

    Début février, AdvantageCS a accueilli une table ronde des directeurs marketing sous le soleil d'Orlando, en Floride. Les 11 dirigeants marketing qui y ont participé représentaient différents types d'organisations – des éditeurs B2B et B2C de magazines et d'infolettres, un éditeur de revues académiques, deux organisations savantes avec leurs publications phares, et 2 éditeurs spécialisés de livres et de services pour le secteur religieux :

    Daryl Berver, Directeur des Opérations (Chief Operating officer), The AgoraGrace Epperson, Vice-Présidente Intelligence Marketing (Vice President of Marketing Intelligence), The AgoraElizabeth Solaro, Directrice du Marketing (Director of Marketing), American Medical Association Jennifer Mosley, Directrice Groupe, Développement de l'Audience (Group …



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    Cinq leçons tirées de 2017

    2017 a été une année. 

    Je sais... cela semble une évidence. Mais 2017 a été remplie de bon et de mauvais, et surtout de certaines leçons. En voilà cinq qui me viennent à l'esprit en cette fin 2017 :

    1. Les éditeurs évoluent vers des modèles d'adhésion

    Il y a quelques années, nous avions un client qui publiait des livres et des magazines autour de différents centres d'intérêt. Mais il n'était pas possible de "s'abonner" aux produits ; il était nécessaire d'être un "membre" pour les obtenir. Leur croyance était qu'un "membre" était plus fidèle qu'un "abonné". Etant donné les centres d'intérêt couverts (chasse et pêche, et équivalents), je pense que leur attrition faible résidait aussi dans la passion de leurs membres, plus que dans l'exclusivité liée à un marketing efficace autour du mot …



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    Une tradition annuelle de l'édition : le salon du livre de Francfort

    Chaque année, depuis 14 ans, nous avons participé au Salon du Livre de Francfort, qui se tient en octobre à Francfort, en Allemagne. Si vous n'avez jamais visité le “Frankfurter Buchmesse”, il est difficile de dresser un portrait de son gigantisme. Il s'agit du salon du livre le plus important au monde. http://www.book-fair.com/en/

    Ce salon annuel existe depuis plus de 500 ans, créé en 1454, juste après l'invention de l'imprimerie par Gutenberg, quand le premier salon du livre fut organisé par les libraires locaux. Il s'est ensuite transformé comme LE salon pour négocier les droits d'auteur à l'international et les licences, accompagné par des société technologiques et d'autres fournisseurs du secteur qui sont capables de traiter avec de nombreux éditeurs, auteurs, bibliothèques, et …



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    FOLIO: Une étude confirme que les associations manquent de systèmes collaboratifs

    Récemment, AdvantageCS a été invité pour présenter les résultats d'une étude que nous avons cofinancée avec FOLIO: magazine, au sujet de la collaboration entre services au sein des associations. L'étude a été envoyée aux associations qui ont des liens avec les médias et l'édition. Les résultats de l'étude basés sur les retours de près de 150 répondants ont confirmé notre présentiment qu'il y a, en général, un manque de communication et de collaboration entre la partie adhérent et les services gestionnaires des aspects média et édition, dans ce type d'organisations. Les répondants étaient tous d'accord sur le fait que ceci portait tort à la finalité, et que le partage simultané de la communication et des données sont clés à un objectif de réussite commun. 

    L'un des répondants a mis le …



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    Partenaire avec son client

    Autrefois, le service client aux Etats-Unis était légendaire. Je me souviens avoir volé avec une compagnie aérienne anglaise réputée, il y a quelques années, et avoir été déçu qu'ils ne puissent trouver une place pour mon épouse à côté de la mienne, uniquement parce que son vol coûtait plus cher que le mien, et qu'elle était placée sur un siège "premium economy". Et ce, malgré le fait que j'avais traversé l'atlantique à 8 reprises en 8 semaines, et qu'il y avait plein de place. Quand j'indiquais à l'employé derrière le comptoir que j'avais été surclassé vers le Royaume Uni à partir des Etats-Unis, il me répondit : "Ah, c'est parce que vous aviez à faire avec une personne américaine au service client. Nous sommes mauvais ici." J'étais sans voix. Il admettait que les agents américains de …



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    L'évolution des canaux marketing et du contenu

    J'ai rejoint un groupe sur Facebook lié la ville de mon enfance, il y a quelques mois. Un jour, un article est publié avec des photographies de la masse, en train de mettre par terre mon collège. Un des commentaires précise "Que c'est triste". Une réponse à ce commentaire indiquait " le progrès est positif". Ce que j'ai appris plus tard est qu'un nouveau bâtiment est prévu qui prévoit des codes de construction à jour et une taille plus ajustée à la période post-baby-boom, en lien avec la démographie de la zone. 

    Une part de moi-même éprouva de la nostalgie à ce moment. Je me suis rappelé des très bons moments de mon collège, des bons amis que je m'y étais fait, et de quelques très bons enseignants que j'avais eu. Mais une autre partie de moi-même saluait le progrès. Les codes de la …



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    De combien de choses êtes-vous membre ?

    En présentant mes excuses pour la préposition finale, commençons par réfléchir à cette question. Je suis personnellement un membre de :

    Amazon Prime

    Delta SkyMiles (et d'environ 7 autres programmes de fidélité aériens)

    Mon Eglise

    Blue Cross Blue Shield du Michigan

    La Society for Scholarly Publishing

    Hilton HHonors (et de 5 autres programmes de fidélité hôteliers)

    Costco

    Ma bibliothèque municipale

    Mon association de consommateurs

    Le club National Car Rental’s Emerald

    Le Best Buy Reward Zone (et bien d'autres boutiques)

    Mon association de copropriétaires

    Sans trop me tromper, je suis membre d'environ 30 organisations/clubs—sans parler de mon adhésion à ma famille, ma communauté, mon équipe professionnelle et la race humaine ! Si vous prenez le temps de lister vos adhé …



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    Multiplier le chiffre d'affaires

       

    Nous venons juste de terminer un cycle de conférences, de sommets et de salons professionnels dans les secteurs que nous couvrons- l’édition et les organisations d'adhérents. Selon moi, une des choses les plus marquantes dans ces réunions est de voir comment des entreprises sont en train d’augmenter leurs recettes. Les tactiques utilisées sont sans limites pour développer un chiffre d’affaires par un reconditionnement créatif des contenus, l'extension des marques, et la création hors des sentiers battus de nouvelles propositions de valeur. Un éditeur que nous connaissons vend des meubles design sur un site, ce qui permet d'étendre la marque de leur magazine consacré au design. C'est cela, avoir une pensée créative. Je ne connais pas beaucoup d’éditeurs qui vendent des meubles.

    Les é …



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