Logiciel

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    Une commune par code postal ? Pas toujours

    Lorsqu'on examine les codes postaux dans le monde, il y a des cas où deux villes différentes sont desservies par le même code postal. Par exemple, le code postal 94608 en Californie est utilisé à la fois pour Emeryville et une partie d'Oakland. Un code postal, deux villes.

    En outre, il ya des cas où le nom de la ville varie, selon la langue. Bruxelles est un excellent exemple. En Néerlandais, c'est Brussels. En français, c'est Bruxelles. Les deux sont des langues officielles en Belgique.

    Dans AdvantageCS, les villes peuvent être mises en place pour gérer ces deux cas, ce qui rend la gestion en ligne de l'adresse plus ciblée pour le client et la création des étiquettes plus précise. Les deux sont des moyens subtils pour améliorer le service client et fournir un produit plus personnalisé …



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    Les services d'extensibilité dans Advantage

    Advantage offre de nombreuses options d'intégration au sein d'un écosystème technique. L'une d'elles est faite à travers le cadre des Services d'Extensibilité d'Advantage. Ce cadre permet à nos clients de créer des intégrations spécifiques d'interfaces standards (par exemple, le traitement d'adresse). Cette approche fait intégralement partie de la stratégie d'AdvantageCS d'être un système ouvert. 

    La logique du cadre est simple : Advantage fournit le contrat de service et les fichiers d'interfaçage de l'extensibilité pendant que le développeur fournit l'intégration du service. Le service peut être local au sein du logiciel Advantage, distribué sur un réseau ou basé sur le web. A contrario, Advantage fournit aussi de nombreuses intégrations "sur étagère" point à point, vis à vis de …



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    C'est la saison pour offrir des chèques cadeaux en ligne

    La plateforme Cidre fournit un environnement robuste pour un espace client en ligne et la prise de commande. Maintenant, juste à temps pour les vacances, la plateforme permet aussi le paiement par des chèques cadeaux. 

    Les chèques cadeaux sont déjà un mode de paiement existant du logiciel Advantage. 

    Mais maintenant la plateforme Cidre permettra aussi d'effectuer des paiements avec des chèques cadeaux créés dans Advantage. Vous pouvez choisir si un chèque cadeau est utilisable ou non pour des commandes web. 

    Cette fonctionnalité permet aussi une utilisation partielle du montant du chèque cadeau, avec le montant restant disponible pour les commandes futures. Les clients en ligne peuvent saisir un numéro de chèque cadeau directement, s'ils ont choisi ce mode. Si un client a un montant …



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    La Carte Sécurisée bientôt dans Advantage

    L'importance de la sécurité des données

    A la fin de l'été de cette année, on apprit qu'Equifax avait été victime d'une attaque informatique, probablement l'un des plus importants vols de données de clients qu'il n'y ait jamais eu -- lisez donc cet article. Comme l'une des trois agences principales chargée de suivre les crédits à la consommation aux Etats-Unis, Equifax comprit totalement les conséquences de ce que signifie pour un consommateur d'avoir ses donnes financières sensibles dérobées. Bien qu'il est apparu que l'attaque était sophistiquée, ce cas souligne l'importance de la sécurité des données, et le risque qu'une société prend en traitant des données sensibles.

    Le vol de son numéro de sécurité sociale, des données sur les cartes de crédit, ou d'autres données personnelles …



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    Intégrer Advantage avec Microsoft Dynamics

    A la suite de l'intégration d'Advantage avec Salesforce.com, arrive l'intégration avec Microsoft Dynamics. Dynamics est une suite logicielle ERP et CRM qui peut être dans les nuages, ou sur ses propres installations. Notre intégration est faite pour la partie CRM, car plusieurs de nos clients l'utilisent pour la gestion de relation avec leurs clients et prospects.

    L'intégration avec Advantage offre un ensemble d'outils supplémentaires, y compris la capacité à gérer des produits abonnements, adhésion, unitaires, ainsi que des conférences et événements. Advantage permet aux différents services de l'organisation de gérer efficacement n'importe laquelle de ces actions. 

    Entité Commande

    Alors que les commandes peuvent être envoyées de Dynamics vers Advantage, pour l'instant Advantage ne …



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    Des économies spectaculaires sur Cidre

    Profitez de cette offre spéciale maintenant, avant qu'elle ne se termine

    Avez-vous assisté à l'une des réunions du groupe d'utilisateur d'Advantage cette année, à San Antonio ou à Bruxelles ? Si tel était le cas, vous vous souvenez que Dan Heffernan (notre Vice-Président et Responsable Produit) avait annoncé une promotion spéciale sur la plateforme d'e-commerce d'Advantage Cidre. Mais si vous avez raté cette annonce, celle-ci est toujours valable et se présente ainsi :

    Une licence GRATUITE de Cidre pour les clients qui détiennent une licence du module WEB et qui démarrent une installation de notre plateforme d'e-commerce (Cidre) avant le 31 décembre 2017 (les clients qui démarrent une intégration de Cidre après le 31 décembre 2017 devront acheter une licence du module Cidre).

    En …



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    Les liens clients évoluent

    Avec la version 17.5 d'Advantage, vous pouvez travailler avec des clients dans un mode Compte et Contacts (qui reprend la manière dont Salesforce.com organise ses clients). Vous pouvez modifier votre vue de gestion des clients dans ce mode, rechercher des Comptes, et voir ensuite les Contacts liés à ce compte, affichés dans le cadre inférieur. 

    Ceci remplace -- et améliore sensiblement -- la fonctionnalité Site Client. Avec cette fonctionnalité, Advantage créait automatiquement un client "Site", alors qu'il crée maintenant un "Compte". Un client "Site" était identifié par un code adresse spécifique ; maintenant un Compte est identifié par la case Compte? cochée à Y.

    La vue de consolidation par client site (qui était difficile d'accès et n'incluait pas les accords numériques, a été …



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    Les autorisations clients (façon RGPD)

    Dans quel état est votre dossier de spams ("pourriels" comme diraient les Canadiens) ? Le mien est assez actif avec de nombreuses sollicitations pour des produits et des services informatiques. Parfois, j'ai donné mes coordonnées pour télécharger un livre blanc ou voir une démonstration, et bien qu'on ne m'ait pas demandé mon accord pour transmettre mon adresse courriel à d'autres tiers, c'est probablement ce qui s'est passé.

    Ce type d'autorisation -- et son absence -- est traité par la Réglementation Générale de Protection des Données de l'Union Européenne. La RGPD sera effective en mai 2018, et si vous avez des clients européens, cela concerne votre activité. 

    Un des principes essentiels de la RGPD est que, même si vous détenez des informations personnelles de vos clients, ils en …



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    PayPal dans Advantage

    Vous souvenez-vous de la dernière fois que vous avez fait un achat sur un site web qui ne proposait pas Paypal comme paiement ? Oui, cest vrai, tous les sites web ne le proposent pas, mais cette liste diminue de jour en jour. Les clients aiment la facilité de stocker leurs informations de paiement en un endroit unique, en plus de la sécurité que procure une non-prolifération des lieux de stockage. 

    Savez-vous que vous pouvez maintenant proposer PayPal sur votre site web intégré à Advantage ? A la fois Advantage et la plateforme Cidre proposent son affichage, son utilisation et le stockage des éléments liés à une transaction par PayPal. 

    Voici comment cela fonctionne. 

    Dans Advantage, un type de paiement "Porte-Monnaie Numérique" présente les différentes options de paiement en ligne. …



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    Les Paywalls et Advantage

    J'ai souvent des questions de prospects ou de clients, surtout des éditeurs de quotidiens et d'hebdomadaires, sur les façons de pouvoir gérer un Paywall dans Advantage. Ces questions sont plus compliquées qu'il n'y paraît, car Advantage est une plateforme orientée client, dédiée principalement à la gestion des abonnements payants. J'ai rencontré récemment une start-up française, Poool, qui a développé une solution potentielle de Paywall pour les utilisateurs d'Advantage. 

    L'émergence des Paywalls

    Un "Paywall" (les Québécois traduisent par "verrou d'accès payant") est un terme utilisé pour décrire la restriction partielle ou totale de l'accès à un contenu, en exigeant à un moment donné un abonnement payant. Les Paywalls existent depuis les premiers pas des sites d'éditeurs, avec le …



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