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    Advantage est-il fait pour vous ?

    Dix façons de dire si Advantage est fait pour vous

    Vous êtes l'éditeur d'une ou plusieurs de ces publications : magazines, revues, contenu numérique, infolettres, quotidiens, bases de données, eLivres ou livres physiques.

    Vous avez besoin de votre système pour gérer un ou plusieurs des éléments suivants: abonnements, adhésion, dons, ventes à des consortiums, droits, lots et couplages, conférences et événements, séries, commandes permanentes, commissions, droits d'auteur ou téléventes.

    Vous commercialisez des offres multiples pour le même public et la fidélisation des clients est cruciale pour vous.

    Vos marketeurs demandent une mise en ligne immmediate de leurs offres d'eCommerce.

    Vos règles métiers sont uniques et peut-être complexes.

    La valeur-temps de votre client moyen est é …



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    Félicitations à Bob Gray, bientôt retraité

        

    Bob Gray a la particularité d'avoir plus d'ancienneté chez AdvantageCS que la société elle-même. Car Bob a travaillé dans l'une des entreprises à l'origine de T & B Computing (le nom initial d'AdvantageCS) et a pu comptabiliser ses années professionnelles dans cette entité quand T & B Computing a été constitué.

    Pendant ses plus de 40 ans chez AdvantageCS, Bob a été le témoin des changements majeurs touchant aux systèmes d'exploitation, langages de programmation et à la technologie. Quand il a commencé sa carrière dans l'informatique, il a démarré la programmation en Fortran sur un mainframe, utilisant même occasionellement des cartes perforées, et il a dû déboguer par des vidages de base (appelés aussi Hex dumps). L'accès à l'ordinateur se faisait par des terminaux partagés dans …



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    Félicitations à Karl Davis, bientôt retraité

     

    Karl Davis a démarré chez AdvantageCS il y a près de 34 ans, comme programmeur/analyste, affecté à ce qui a ensuite été appelé l'équipe de développement CIR. Il a passé 20 ans au sein de cette équipe, dont 15 en tant que responsable, jusqu'à sa nomination à la direction de l'équipe nouvellement formée de Conseil en Ingénierie et Installation. Cela été la maison de Karl les 14 dernières années.

    Dan Heffernan connaissait Karl avant de rejoindre AdvantageCS. "J'étais colocataire de Karl en 1983. Karl a toujours été méticuleux, ainsi que précis, soigné et ordonné. Ainsi, quand un autre colocataire a changé son huile dans le garage de Karl, puis en a renversé un peu sur le sol qui ont laissé des traces sombre et huileuses de pneu sur l'allée en sortant la voiture --- bien, Karl était …



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    Le centre de support d'Advantage : toujours à votre service !

    Cette année marque le 20e anniversaire du Centre de Support d'Advantage tel qu'il existe aujourd'hui. Avant 1998, le support était géré par les équipes d'analystes, qui géraient également les projets d'installation et les montées de version logicielles, ainsi que les formations et le suivi des clients. Cependant, avec ce modèle, les membres de l'équipe devaient jongler avec des priorités conflictuelles parmi leurs différents rôles. La solution consistait à former une équipe d'analystes et d'ingénieurs au support.

    Le Centre a maintenant une équipe à temps plein de quatre personnes, plus un responsable, que des analystes d'autres équipes aident occasionnellement. Selon le client et le problème, l'une des équipes d'ingénierie, d'une demi-douzaine de personnes, fournit l'assistance …



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    Conversations avec des clients

    Une équipe de Mediahuis (basée à Anvers, Belgique) a récemment rendu visite à AdvantageCS pour travailler sur les besoins et spécifications des intégrations. Vous ne pouvez pas avoir de visiteurs pour la première fois à Ann Arbor, sans goûter quelques spécialités de Zingermans ! Ici, (de gauche à droite) Jurgen van den Broeck, Johan Thijsen, notre propre Mike Hasey et Jo Samyn apprécient le fameux fromage au piment et les macaronis avec bacon et fromage au Relai Zingerman's.   

    Jo a eu la gentillesse de répondre à quelques questions afin que nous puissions mieux la connaître.

    Jo Samyn, Mediahuis

    Quel est votre nom et votre titre actuel ?

    Je m'appelle Jo Samyn, je suis Gestionnaire d'Application, au Service Media du Marché Lecteurs.

    Où dans le monde se trouve le domicile que …



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    Un signe sûr de l'arrivée du printemps : la fièvre des salons

     

    C'est aussi fiable que de voir les premières hirondelles et les crocus --- lorsque le calendrier commence à se remplir de salons (certains sur les mêmes dates), vous savez que le printemps est presque arrivé. L'équipe d'AdvantageCS va participer, sponsoriser et exposer ce printemps à des conférences aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.

    Le premier est le Digital Innovators Summit, du 18 au 20 mars, à Berlin. Le DIS a pour objectif d'aider les éditeurs de magazines classiques à s'adapter à l'ère numérique. Au fil des ans, le DIS a évolué pour aborder l'innovation pour tous les médias éditeurs de contenus et les secteurs connexes. Aujourd'hui, le DIS attire environ 600 délégués de plus de 35 pays. Venez visiter Dan Heffernan et Philippe Van Mastrigt au stand 2H.

    Ensuite, a lieu …



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    Les services d'extensibilité dans Advantage

    Advantage offre de nombreuses options d'intégration au sein d'un écosystème technique. L'une d'elles est faite à travers le cadre des Services d'Extensibilité d'Advantage. Ce cadre permet à nos clients de créer des intégrations spécifiques d'interfaces standards (par exemple, le traitement d'adresse). Cette approche fait intégralement partie de la stratégie d'AdvantageCS d'être un système ouvert. 

    La logique du cadre est simple : Advantage fournit le contrat de service et les fichiers d'interfaçage de l'extensibilité pendant que le développeur fournit l'intégration du service. Le service peut être local au sein du logiciel Advantage, distribué sur un réseau ou basé sur le web. A contrario, Advantage fournit aussi de nombreuses intégrations "sur étagère" point à point, vis à vis de …



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    Nomination de Bryan Varblow comme Vice Président des Opérations

    Notre Vice-Président Bryan Varblow a été promu comme Vice-Président des Opérations. Il sera responsable de l'ensemble la Division Services aux Clients (en anglais, CSD  - "Client Services Division"). Ses nouvelles responsabilités sont effectives depuis le 15 octobre. 

    Durant ses douze ans chez ACS, Bryan a rempli de nombreux rôles clés, y compris celui de vice-président des services aux clients, directeur des services aux clients, directeur projet, responsable d'équipe, chef de projet de montée de version, chef de projet d'installation et analyste au sein du centre de support. Il apporte une connaissance large des projets d'Advantage, des activités client, du secteur de l'édition et des associations, dans son nouveau poste. 

    "Bryan est un atout incroyable pour AdvantageCS. Son …



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    Le succès de la collecte de dons pour la Clinique de l'Espoir

    AdvantageCS est familial à plus d'un titre. En plus d'être une entreprise familiale, nous sommes aussi fiers de soutenir des causes importantes pour nos employés. Une des façons de le faire est à travers notre campagne annuelle pour la Hope Clinic ("Clinique de l'Espoir"), une organisation locale qui offre des soins médicaux et dentaires ainsi qu'une grande diversité de services sociaux à ceux qui sont dans le besoin. 

    Par le plus grand des hasards, la Hope Clinic a été fondée par le père de notre Vice-Président & Responsable Produit Dan Heffernan. Cela démarra comme une clinique du samedi matin, créée pour aider ceux qui n'avaient pas d'assurance santé. 35 ans plus tard, la Hope Clinic est une organisation à but non-lucratif très appréciée, avec une note quatre étoiles attribuée par …



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    Les liens clients évoluent

    Avec la version 17.5 d'Advantage, vous pouvez travailler avec des clients dans un mode Compte et Contacts (qui reprend la manière dont Salesforce.com organise ses clients). Vous pouvez modifier votre vue de gestion des clients dans ce mode, rechercher des Comptes, et voir ensuite les Contacts liés à ce compte, affichés dans le cadre inférieur. 

    Ceci remplace -- et améliore sensiblement -- la fonctionnalité Site Client. Avec cette fonctionnalité, Advantage créait automatiquement un client "Site", alors qu'il crée maintenant un "Compte". Un client "Site" était identifié par un code adresse spécifique ; maintenant un Compte est identifié par la case Compte? cochée à Y.

    La vue de consolidation par client site (qui était difficile d'accès et n'incluait pas les accords numériques, a été …



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