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Comment s'assurer que votre bascule a réussi

Le changement crée des bascules

La seule constante d'un environnement logiciel est le changement.  De nouveaux outils, de nouvelles techniques, et des nouvelles applications apparaissent presque tous les jours.  Incorporer une nouveauté annonce inévitablement une bascule. Les efforts pour la mise en place d’une bascule impliquent d’arrêter l'exploitation de la production d'un système en place et d’installer quelque chose de différent. Pour certaines initiatives, c’est une petite tâche pouvant être accomplie pendant les heures de travail.  Pour d'autres initiatives plus larges et au niveau de toute l'entreprise, cela signifie des soirées et des weekends. Certains projets prévoient un weekend de trois jours pour éviter une interruption des opérations pendant les heures de travail dites ‘normales’.

De gros enjeux sur un petits laps de temps

Ces grands projets demandent habituellement des mois d’efforts avant la bascule. Souvent, le succès du projet est impératif pour la rentabilité et le succès de la société. Il y a un gros risque et les enjeux sont élevés- ainsi que la pression subie. Pour minimiser l’impact sur les clients, ces bascules sont typiquement accomplies le vendredi après 17 H et terminées le lundi avant 8H. Cela laisse 62 heures pour installer, convertir, compiler, construire, configurer, vérifier, et sauvegarder un nouveau système. De plus, il y a beaucoup de personnes impliquées et beaucoup de changements, et la bascule doit inclure toutes les interactions et connections à tous les systèmes extérieurs et aux intégrations. Beaucoup de travail reste à faire dans un temps limité.

Caractéristiques des bascules réussies

J’ai été impliqué dans au moins 1000 bascules. Voici quelques caractéristiques clefs de certaines bascules réussies et que j’ai pu observer.

  • Une confirmation de la préparation – les membres du projet ont planifié, préparé, testé, et vérifié le système ; ils peuvent attester de la préparation de celui-ci pour un passage en production.
  • Une excellente communication – les membres du projet doivent d’abord planifier le travail et ensuite élaborer le plan. Chacun connait les rôles, les responsabilités, et peut suivre l'avancement.  Après tout, comment quelqu’un peut-il être capable de dire si l’effort accompli est sur la bonne voie et dans les temps ?
  • Double– triple vérification.  Il ne devrait pas y avoir de surprises, et de nouveaux efforts qui n’ont déjà été faits durant cette bascule finale.  “Répétition générale” ou “galop d’essai” auraient dû être fait un grand nombre de fois pour fluidifier le processus.
  • S’attendre à l'inattendu.  Le but est de ne pas avoir de surprises, mais une bonne bascule inclura des plans de secours et des procédures pour faire face à des évènements inattendus.  Comment pourront-ils être maitrisés ?  Comment seront-ils discutés ?  Comment seront-ils être résolus ?  Quand et qui peut prendre la décision d’arrêter et d’abandonner la bascule ?

‘J’adore quand un plan se déroule sans accroc.’

 John "Hannibal" Smith (George Peppard) de l'Agence Tous Risques

Développer un plan de bascule

Certains pensent qu'un planning de bascule devrait avoir lieu à la fin du projet. Je considère que c’est une activité qui se passe tout au long du projet. Chaque étape devrait être regardée dans la perspective de son impact sur la bascule. Que se passe-t-il pour l'historique des transactions ?  Qu’arrive-t-il aux données antérieures après la conversion ? Comment un matériel informatique pourrait-il être déclassé et quand ?  Toutes ces questions et bien d'autres doivent être discutées avant la bascule, et ne devraient pas être laissées de côté jusqu’à la dernière minute.

 

Les listes de vérification : votre meilleur ami

Une liste de vérification est essentielle pour une bascule réussie.  Pour toutes les activités de production, l’équipe projet a besoin d’une manière rapide mais précise de vérifier le fonctionnement du nouveau système.  Et cette liste de vérification n’est pas à utiliser juste une fois.  Elle peut être utilisée pour un plan de reprise d'activité, des installations de modifications, ou des révisions de mise à jour. C’est Le document qui devrait être "vivant", décrivant vos affaires et le projet pour une vérification rapide de tous les aspects de la fonctionnalité.

Une camaraderie dans la bascule

Il n’y a pas de doute que les bascules sont stressantes, mais avec un planning approprié et une bonne exécution, celles-ci peuvent être autant réussies que gratifiantes.  Je ne connais pas de meilleure façon pour construire une équipe et une camaraderie, que de traverser ensemble une bascule.  Certains le voient comme la fin d'un long projet. Je le vois comme le commencement d’une longue et enrichissante relation. 



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