Advantage fait les deux. Cependant, CRM revêt un sens différent en fonction des personnes. En Europe, par exemple, il peut faire référence à un système de gestion des adhérents pour une association. CRM peut également renvoyer à un outil de suivi des prospects. Pour cela, Advantage s’intègre à la fois à Salesforce et à Microsoft Dynamics. Et enfin, CRM peut également se référer aux capacités de service client, qui Advantage gère complètement.