Questions Fréquentes

Advantage est utilisé par des organisations de toutes tailles, qu'il s'agisse d'éditeurs en pleine expansion, d'associations ou de grandes entreprises internationales. 

Le point commun entre ces organisations réside dans la nécessité de gérer les abonnements, la relation client, l'exécution des commandes, l'accès numérique, le marketing, les aspects financiers et les intégrations au sein d'une seule et même plateforme. 

Si Advantage est une plateforme de référence pour la gestion des abonnements et du chiffre d'affaire récurrent, elle prend également en charge :

  • les ventes de produits
  • les adhésions
  • les événements et conférences
  • le commerce en ligne
  • les paywalls
  • le service client
  • les campagnes marketing

Les entreprises utilisent Advantage pour gérer l'ensemble du parcours client (cycle de vie).

Oui, Advantage prend en charge les activités B2B et B2C (ou une combinaison des deux). 

Les organisations peuvent gérer les clients particuliers, les comptes d'entreprises et d'institutions, les adhésions, les abonnements, les commandes, la facturation et le service client sans avoir à recourir à des systèmes distincts. 

Oui !

Advantage est conçu pour prendre en charge les modèles de publication hybrides actuels. Que vous proposiez des offres papier, numériques ou des formules combinant papier et numérique, Advantage gère les abonnements, la gestion des commandes, les renouvellements, la tarification et la répartition des revenus, tout en assurant la cohérence de tous les éléments de l'offre tout au long du parcours client. 

Advantage aide les organisations à accroître leurs revenus récurrents en regroupant les données relatives aux clients, aux abonnements, aux adhésions, au commerce et aux opérations au sein d’une plateforme unique et intégrée verticalement. 

Les entreprises peuvent ainsi mieux comprendre le comportement de leurs clients, améliorer la fidélisation, gérer les renouvellements, lancer de nouvelles offres et prendre des décisions fondées sur les données qui favorisent la croissance à long terme, le tout sans avoir à recourir à des intégrations tierces complexes ou coûteuses. 

Advantage propose un ensemble complet de fonctionnalités marketing conçues pour favoriser l'acquisition et la fidélisation des clients, ainsi que la croissance du chiffre d'affaires. Parmi ses principales fonctionnalités, on peut citer :

  • la segmentation de l'audience
  • le suivi des sources et des campagnes
  • la gestion flexible des offres et des tarifs
  • la gestion des promotions et des remises
  • l'accompagnement en matière de publipostage et de marketing par e-mail
  • les campagnes de renouvellement d'abonnement et d'adhésion
  • l'ecommerce, les pages d'atterrrisage et la gestion des accès payants
  • la prise en charge des tests A/B
  • les états sur les performances commerciales
  • l'intégration avec les principales plateformes d'automatisation du marketing et d'analyse
  • l'intégration avec Advantage Analytics

Les équipes marketing peuvent exploiter en temps réel les données relatives aux clients, aux abonnements, aux adhésions et aux transactions sans avoir à recourir à des systèmes tiers isolés.

Advantage propose des fonctionnalités complètes de reporting et d'analyse à l'échelle de l'application. (abonnements, adhésions, ecommerce, marketing, service client, gestion des commandes, opérations financières)

Les équipes peuvent ainsi disposer d'une vue d'ensemble cohérente des performances de l'entreprise et prendre des décisions plus éclairées. Les utilisateurs peuvent exploiter les rapports intégrés d'Advantage, l'intégrer à Advantage Analytics ou exporter les données vers de nombreux outils de veille stratégique tiers afin d'obtenir les informations exploitables dont ils ont besoin.

Vous trouverez ici la liste actuelle. 

Advantage s'intègre à un large éventail de systèmes d'entreprise, notamment des plateformes CRM, des plateformes d'ecommerce, des plateformes de paiement, des outils d'analyse, des prestataires de services logistiques, des systèmes financiers, etc. La plateforme propose des API et des outils d'intégration qui permettent aux entreprises de connecter Advantage à leur écosystème technologique global.

AdvantageCS propose également des services de conseil en intégration et d'accompagnement à la mise en œuvre pour les organisations qui ont besoin d'intégrations sur mesure ou de processus métier spécifiques.

Advantage aide les organisations à respecter les exigences en matière de sécurité, de confidentialité et de réglementation grâce à une conception de plateforme sécurisée, à des contrôles opérationnels rigoureux et à des processus axés sur la conformité. 

Advantage dispose d'un rapport SOC 2 de type 2 et d'une certification PA-DSS, accompagne ses clients dans leurs démarches de mise en conformité avec la norme PCI DSS et travaille en étroite collaboration avec les organisations pour garantir le respect des réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD et le CCPA. 

Cliquez ici pour plus d'informations.

Oui, Advantage est une solution de type SaaS.

Advantage est déployé sur un environnement hébergé dans le cloud et entièrement géré, fourni par AdvantageCS, et bénéficie de mises à jour régulières.

AdvantageCS propose une offre « Essentials » destinée aux organisations qui n'ont besoin que des fonctionnalités de base, ainsi qu'une offre « Enterprise » destinée aux organisations ayant des besoins plus spécifiques. 

Les formules « Advantage Essentials » et « Enterprise » s'appuient sur une approche tarifaire sur mesure conçue pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation. 

Les tarifs peuvent varier en fonction du nombre d'utilisateurs, des exigences de mise en œuvre, des intégrations, des services gérés et des fonctionnalités choisies. Contactez AdvantageCS pour discuter de vos besoins et obtenir un devis sur mesure.

Les délais de mise en œuvre varient en fonction de l'ampleur du projet. 

Les déploiements de moindre envergure (généralement pour Advantage Essentials) peuvent souvent être menés à bien en quelques mois, tandis que les projets de plus grande envergure impliquant des processus métier complexes, la migration de données et de nombreuses intégrations nécessitent davantage de temps. 

AdvantageCS travaille en étroite collaboration avec ses clients afin d'élaborer un plan de mise en œuvre et un calendrier sur mesure, en fonction de leurs besoins spécifiques. 

AdvantageCS propose des services d'assistance, de formation et de conseil tout au long de l'instllation et après la mise en production.

Au cours de l'installation, AdvantageCS travaille en étroite collaboration avec votre équipe pour planifier et mener à bien le projet. Les services proposés comprennent la gestion de projet, l'analyse des besoins, la conception de solutions, l'assistance à la migration des données, la configuration du système, la formation des utilisateurs, l'accompagnement lors des tests et la planification du déploiement. Notre équipe chargée de la mise en œuvre vous aidera à effectuer une transition en douceur vers Advantage et à mettre en place votre environnement pour assurer votre réussite à long terme.

Une fois le système mis en service, les clients ont accès au centre de support Advantage pour obtenir de l'aide concernant leurs questions, le dépannage, les conseils de configuration et les bonnes pratiques. L'assistance est assurée par des analystes expérimentés, et des équipes d'ingénieurs sont disponibles pour intervenir en cas de besoin. 

Les clients bénéficient également d'analyses opérationnelles, de webinaires réguliers consacrés aux nouvelles versions et à la R&D, ainsi que d'un accès à la documentation écrite et aux tutoriels vidéo disponibles sur le site d'aide Advantage.

AdvantageCS propose une gamme de services de gestion déléguée conçus pour alléger la charge de travail des équipes internes. AdvantageCS peut fournir :

  • le suivi des traitements
  • l'assistance technique
  • le services de conversion pour les nouvelles acquisitions
  • la formation
  • du conseil

Notre équipe travaille en étroite collaboration avec nos clients afin de garantir que leur environnement Advantage reste sécurisé, fiable et optimisé pour la croissance de leur entreprise.

Advantage Essentials bénéficie de mises à jour trimestrielles des fonctionnalités, testées et déployées automatiquement par AdvantageCS.

Advantage Enterprise bénéficie de mises à jour annuelles des fonctionnalités, dont le déploiement est planifié en fonction des besoins de l'entreprise. Les mises à jour sont d'abord déployées dans un environnement de préproduction, et les clients peuvent contrôler le calendrier de mise en production. 

Jamais. 

Toutes les tâches sont réalisées par les professionnels d'AdvantageCS, et non par des prestataires externes. Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec les clients tout au long de la mise en œuvre, de la formation, du support et des améliorations continues de la plateforme. 

Les entreprises choisissent AdvantageCS pour notre expertise sectorielle, les fonctionnalités complètes de notre plateforme et notre engagement à long terme envers la réussite de nos clients. 

Depuis plus de 45 ans, nous aidons les éditeurs, les associations, les organisations associatives et d'autres entreprises générant des revenus récurrents à gérer leurs activités au sein d'une plateforme unique. 

Outre notre technologie, nos clients apprécient nos services expérimentés en matière de mise en œuvre, d'assistance, de conseil et de gestion de compte. AdvantageCS est bien plus qu'un simple fournisseur de logiciels : nous aspirons à créer des partenariats à long terme qui aident nos clients à s'adapter et à se développer au fil du temps.